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　　2024年，鹽田區(qū)信訪局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，深入推進(jìn)信訪工作法治化，全面提升“區(qū)、街道主要領(lǐng)導(dǎo)周四大接訪”工作效能，著力提升信訪工作“晴雨表”功能，推動(dòng)全區(qū)信訪工作提質(zhì)增效，信訪問題源頭治理和突出矛盾化解成效顯著，全區(qū)信訪工作形勢持續(xù)向好。

　　一、2024年工作總結(jié)

　?。ㄒ唬┘訌?qiáng)黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。持續(xù)深化政治機(jī)關(guān)建設(shè)，堅(jiān)持黨組會(huì)議“第一議題”制度，結(jié)合理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)會(huì)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)習(xí)近平法治思想和習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，始終在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致。深刻把握信訪工作的政治性和人民性，堅(jiān)持人民信訪為人民，千方百計(jì)為群眾排憂解難，確保新時(shí)代信訪工作始終沿著正確方向前進(jìn)。

　?。ǘ┥钊胪七M(jìn)預(yù)防法治化。不斷完善信訪問題“弱信號(hào)”監(jiān)測、排查、收集、研判機(jī)制，組織全區(qū)各單位對(duì)苗頭性、傾向性等“弱信號(hào)”加大預(yù)警排查工作力度，全面提升預(yù)警排查工作效能。推進(jìn)建立信訪與民生訴求平臺(tái)協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)民意速辦平臺(tái)的“一事群投”事項(xiàng)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警提醒函，及時(shí)跟蹤就地化解，防止矛盾糾紛演變?yōu)樾旁L突出問題。做好《信訪工作條例》宣傳工作，推動(dòng)宣傳活動(dòng)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位，營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。制作宣傳資料和宣傳視頻在來訪接待場所擺放播放，引導(dǎo)信訪群眾樹立依法信訪、有序維權(quán)理念。

　?。ㄈ┥钊胪七M(jìn)受理辦理法治化。根據(jù)2024年信訪工作法治化的要求，區(qū)信訪局多次組織各街道、各部門進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對(duì)信訪量較大的單位進(jìn)行“一對(duì)一”培訓(xùn)指導(dǎo)，全面提升信訪業(yè)務(wù)工作水平。日常嚴(yán)格按照《信訪工作條例》有關(guān)規(guī)定，將信訪件及時(shí)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)送交辦至有關(guān)責(zé)任單位，督促指導(dǎo)各街道、各部門按照相關(guān)規(guī)定規(guī)范辦理各類信訪案件。組織實(shí)施“信訪案件周交辦”，每周將信訪案件進(jìn)行梳理，及時(shí)在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)碰頭會(huì)上轉(zhuǎn)交至區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包案、督辦、關(guān)注，穩(wěn)步推進(jìn)各類信訪事項(xiàng)尤其是信訪積案難案化解。

　?。ㄋ模┥钊胪七M(jìn)監(jiān)督追責(zé)法治化。聚焦“應(yīng)受理而不受理、應(yīng)辦理而不辦理、應(yīng)追責(zé)而不追責(zé)、應(yīng)查處而不查處”等問題，扎實(shí)開展信訪件規(guī)范化評(píng)查工作，并定期通報(bào)評(píng)查情況，確保案件辦理程序規(guī)范，實(shí)體化解到位。堅(jiān)持用好用足“三項(xiàng)建議權(quán)”，積極行使《信訪工作條例》賦予信訪部門關(guān)于改進(jìn)工作、完善政策、督查問責(zé)的“三項(xiàng)建議權(quán)”，落實(shí)真督、實(shí)督、嚴(yán)督，針對(duì)重點(diǎn)信訪案件、辦件不規(guī)范、存在信訪風(fēng)險(xiǎn)等情況發(fā)出《督辦函》、《提醒函》，有效提升各類信訪事項(xiàng)處理效能。

　?。ㄎ澹┥罨芗m紛源頭治理。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭示范、帶頭攻堅(jiān)作用，風(fēng)雨無阻開展“區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)周四大接訪”，區(qū)委書記、區(qū)長每月定時(shí)接訪群眾，面對(duì)面傾聽訴求，接訪后，及時(shí)通過發(fā)函督辦、定期跟進(jìn)及回訪信訪人等各種方式，大力協(xié)調(diào)指導(dǎo)督促各責(zé)任部門采取有效工作措施，推動(dòng)化解各類疑難復(fù)雜矛盾糾紛，帶動(dòng)全區(qū)信訪工作全面提升源頭化解效能，進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)治理能力，提高群眾工作質(zhì)效。堅(jiān)持把調(diào)解貫穿始終，推動(dòng)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等各類調(diào)解與信訪工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，做到應(yīng)調(diào)盡調(diào)、能調(diào)盡調(diào)，全面提升調(diào)解效能。

　　二、2025年工作計(jì)劃

　　2025年，鹽田區(qū)信訪局將堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平法治思想、習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，推進(jìn)信訪工作法治化，狠抓信訪問題源頭治理，持續(xù)化解信訪突出問題，全力維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)鹽田和諧穩(wěn)定，為鹽田高質(zhì)量全面建成宜居宜業(yè)宜游的現(xiàn)代化國際化創(chuàng)新型濱海城區(qū)作出積極貢獻(xiàn)。

　?。ㄒ唬┮猿掷m(xù)深化政治機(jī)關(guān)建設(shè)為抓手，加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)

　　深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，切實(shí)用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。綜合運(yùn)用重要情況通報(bào)、重大問題協(xié)調(diào)處理、信訪工作督查考核等工作機(jī)制，加強(qiáng)信訪工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)和督促落實(shí)，形成工作合力。不斷完善人民群眾給領(lǐng)導(dǎo)同志信件辦理機(jī)制，加強(qiáng)人民建議征集工作，為黨委、政府科學(xué)決策提供有效參考。

　?。ǘ┮酝七M(jìn)信訪工作法治化為重點(diǎn)，貫徹落實(shí)好《信訪工作條例》

　　聚焦“五個(gè)法治化”“四個(gè)到位”要求，著力推進(jìn)信訪工作法治化，進(jìn)一步完善信訪事項(xiàng)受理辦理、轉(zhuǎn)辦督辦、依法處理、監(jiān)督問責(zé)、秩序維護(hù)等工作程序。全力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。加強(qiáng)運(yùn)用法治思維和法治方式開展信訪工作，并在化解群眾訴求和矛盾糾紛的實(shí)踐過程中加以運(yùn)用，以信訪工作法治化推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。

　?。ㄈ┮浴爸芩拇蠼釉L”為引領(lǐng)，持續(xù)加大信訪問題源頭治理力度

　　堅(jiān)持開展好“區(qū)、街道主要領(lǐng)導(dǎo)周四大接訪”，大力弘揚(yáng)“四下基層優(yōu)良作風(fēng)”，進(jìn)一步推動(dòng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層接訪下訪。定期排查化解涉新開工項(xiàng)目、鄰避項(xiàng)目、交通規(guī)劃及重大改革措施、歷史遺留問題等信訪苗頭，及時(shí)就地解決群眾關(guān)切，充分發(fā)揮“晴雨表”作用，切實(shí)做到“為民解難、為黨分憂”。

　　鹽田區(qū)信訪局  

　　2025年1月27日

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